中港運輸企業(yè)如何實現(xiàn)與客戶的雙贏？
日期：2018-05-31 06:43:47 瀏覽：373
中港貨運企業(yè)以實現(xiàn)與客戶的雙贏為目標(biāo)，著眼長期，雙贏思維是一種投資，與客戶進行利益分析，達(dá)到雙贏也不難。用李嘉誠的話說“七分合理，八分也可以，我只拿六分。”真真的是“贏者不全贏，輸者不全輸”
一、合理安排，達(dá)成共贏
舉一個中港貨運行業(yè)行業(yè)分析PPT的例子，一名員工分析了自己跟同事的擅長領(lǐng)域，同時思考了是否能夠借助資源之后，可以跟同事商量說“你比較擅長PPT制作，內(nèi)容這塊我更熟悉，我還替咱倆申請了一個實習(xí)生，所以實習(xí)生找素材，我來做內(nèi)容，你做PPT怎么樣？”。
二、以退為進，掌握更多斡旋余地
分析一下前文PPT的例子，如果擔(dān)心同事不愿意接受你的最終方案，那么就可以在開始時候提出讓同事幫忙做30頁，你做20頁，同事拒絕，然后你運用“拒絕-后撤”策略，再提出自己真正的方案，讓他很難再拒絕。
有些業(yè)務(wù)員屬于很難拒絕別人請求的那類人，所以當(dāng)別人提出一個大請求之后，我覺得很不好意思，這種不好意思的情緒，多半會讓我立馬答應(yīng)對方的其它要求，但事后總是發(fā)現(xiàn)：其實答應(yīng)得太多了，并沒有必要做這些。所以，如果你也是這樣，當(dāng)面對他人要求的時候，還是要客觀評估。
這樣雙方就能達(dá)成雙贏。你們各自做了自己擅長的事情，同時還拉來實習(xí)生幫你們倆，讓同事感覺，你們是一起努力達(dá)成目標(biāo)的，而不是互相推諉的。與深圳到香港貨運的客戶進行溝通也是一樣，分析雙方的優(yōu)勢，共同達(dá)成合作。
三、多方突破，不要把焦點都局限在一個問題上
我們需要引入新的條件，從而把爭論的焦點不局限在價格上，進而構(gòu)成新的爭論點，去達(dá)成協(xié)議。
比如中港物流公司業(yè)務(wù)員，剛開始跟客戶談項目的時候，每次談價格都很糾結(jié)，有的員工特別不善于討價還價，有次著急了，直接跟客戶說“咱們別再討價還價了，我們是專業(yè)深港運輸服務(wù)的合作，不是市場買菜！”
后來他看到一位合伙人談價，他是這么回復(fù)對方的“我非常理解貴公司有預(yù)算限制，完全沒有問題，那如果目標(biāo)價格是這樣，咱們一起來看看，還能夠在什么方面努力，能夠把價格降下來。
所以在很多時候，引入一些其他條件，更容易與達(dá)成一致。不要只聚焦于一個議題，擴大爭論的議題，必要時引入新的條件，提高成功率，促成雙贏局面。
手機：13751058815 程總
地址：深圳市光明區(qū)鳳凰街道南太云創(chuàng)谷4棟909